1. Загальні положення

1.1. Електронний маркетплейс U`seek (Маркетплейс) / Сайт - онлайн-сервіс у вигляді масштабної програмної платформи, розміщеної за посиланням https://useek.com.ua/, торговий майданчик з товарами перевірених продавців, що допомагає користувачам продавати і купувати товари / замовляти послуги на умовах, описаних в цьому документі. Право продавати на маркетплейсі отримують користувачі з високою якістю обслуговування і контентом, що відповідає вимогам маркетплейсу.

1.2. У цій угоді користувача терміни використовуються у наступному значенні:

1.2.1. Користувач – Продавець, Покупець, Відвідувач, Автор оголошень

1.2.2. Продавець - юридична особа або фізична особа-підприємець, яка пройшла процедуру перевірки в порядку, передбаченому цією Угодою, здійснює діяльність з продажу товарів та / або послуг, зареєстрована на Макретплейсі та має доступ до розділу маркетплейсу «кабінет компанії», в якому може публікувати інформацію про себе (у тому числі - контактну), про пропоновані товари та послуги, комерційні пропозиції та рекламні оголошення, іншу інформацію відповідно до чинного законодавства України.

1.2.3. Покупець – будь-яка дієздатна фізична або юридична особа, фізична особа - підприємець, які прийняли умови цієї Угоди і яка, використовуючи послуги Маркетплейсу, купує, замовляє, використовує запропоновані Продавцями товари.

1.2.4. Відвідувач – будь-яка особа, яка має доступ до Маркетплейсу за допомогою мережі Інтернет і взаємодіє з Маркетплейсом будь-яким способом.

1.2.5. Адміністрація Маркетплейса - особи, уповноважені ним належним чином на управління Маркетплейсом та надання послуг Користувачам.

1.2.6. Перевірка – процедура визначення Адміністрацією Маркетплейсу відповідності Компанії вимогам до якості обслуговування на Маркетплейсі / Сайті.

1.2.7. Контент – будь-яка інформація, що розміщується Користувачем на Маркетплейсі, включаючи, але не обмежуючись, назву та опис товарних позицій, фотографії, характеристики, рекламні матеріали, інформація про Користувача тощо.

1.2.8. Вимоги до якості обслуговування на Маркетплейсі / Сайті – вимоги, яким повинен відповідати Продавець, щоб мати право здійснювати продаж на Маркетплейсі, є частиною Угоди користувача.

1.2.9. Обліковий запис – електронний кабінет Користувача.

1.3. Моментом укладення цієї Угоди вважається момент будь-якої взаємодії користувача з Маркетплейсом. Користувач підтверджує свою згоду з усіма умовами цієї Угоди, а Маркетплейс надає йому персональне, невиключне, обмежене право на використання Сайту, в тому числі на вхід в свій обліковий запис (аккаунт) покупцями

1.4. Угода користувача може бути змінена адміністрацією Маркетплейса без попереднього повідомлення. Продовження використання Сайту Користувачем означає згоду такого Користувача зі змінами в Угоді.

1.5. Якщо Користувач не згоден дотримуватися умов цієї Угоди (або нової редакції Угоди), він зобов'язується припинити використання Сайту.

1.6. Адміністрація маркетплейсу має право в будь-який момент відмовити будь-якому користувачеві в реєстрації, передбаченим цією Угодою способом, і/або використанні маркетплейсу в разі порушення умов цієї Угоди та/або невідповідності Користувача вимогам щодо якості обслуговування на маркетплейсі/сайті.

1.7. Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 16.12.2015 р. №1035 "Про обмеження поставок окремих товарів (робіт, послуг) тимчасово окупованої території на іншу територію України та/або іншої території України на тимчасово окуповану територію", у період тимчасової окупації угода не може бути укладена з суб'єктом господарювання з місцезнаходженням (місцем проживання) на тимчасово окупованій території. Указом Президента України від 15.05.2017 р. №133/2017 введено в дію рішення Ради національної безпеки і оборони України від 28.04.2017 р. "Про застосування персональних спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів (санкцій)", яким тимчасово обмежено проведення певних операцій конкретному переліку осіб, внесених у Додаток 1 та Додаток 2 до зазначеного рішення. Юридична або фізична особа, яка приймає цю Угоду підтверджує той факт, що вона не входить до переліку осіб, до яких існують обмеження їх діяльності на території України та/або про яких йде мова у цьому пункті Угоди.

2. Опис послуг

2.1. Маркетплейс надає послуги, що дозволяють Користувачам реєструватися, передбаченим для такого Користувача цієї Угоди способом, а також створювати на Маркетплейсі облікові записи.

2.2. Після реєстрації на Маркетплейсі Продавець отримує доступ до розділу Сайту «Профіль», в якому він може розміщувати інформацію про себе (в т.ч. контактну інформацію), інформацію про товари і послуги, пропоновані Продавцем, а також іншу інформацію.

2.3. Після реєстрації на Маркетплейсі Покупець отримує доступ до розділу Сайту «Особистий кабінет», в якому міститься інформація про нього, історія замовлень, Інша інформація і за допомогою якого він може робити замовлення, не вводячи повторно свої дані.

3. Порядок реєстрації Користувачів і перевірка Продавців

3.1. Особа, яка бажає отримати статус продавця, зобов'язана пройти процедуру реєстрації обумовлену цією Угодою способом. При реєстрації Відправляючи форму замовлення товару покупцем, не зареєстрованим на маркетплейсі, Користувач також погоджується з використанням зазначеної інформації.

3.2. Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності його облікового запису( аккаунта), в тому числі пароля і за всю діяльність, що відбувається з його обліковим записом. У разі порушення безпеки або несанкціонованого використання облікового запису Користувача, він повинен негайно повідомити про це Адміністрації Маркетплейса. Маркетплейс не несе відповідальності за будь-які збитки завдані несанкціонованим використанням облікового запису Користувача. Користувач не може використовувати пароль і обліковий запис іншого Користувача без спеціального дозволу і згоди власника цього облікового запису і пароля. Адміністрація маркетплейсу не несе відповідальності за будь-які збитки або збитки, що виникли внаслідок невиконання Користувачем цих зобов'язань.

3.3. У разі незгоди Користувача з реєстрацією на Маркетплейсі, він зобов'язується утриматися від подальшого використання Маркетплейсу.

3.4. Зі свого боку Маркетплейс U`seek гарантує безпеку персональних даних, які надав Користувач. Такі дані захищені від доступу неуповноважених осіб Та права в сфері захисту прав персональних даних не будуть порушені Маркетплейсом.

3.5. Реєстрація Продавця може бути скасована в будь-який момент на розсуд Адміністрації Маркетплейса у разі порушення Продавцем вимог чинного законодавства у сфері захисту прав споживачів, інтелектуальної власності, Угоди або Правил розміщення інформації на Маркетплейсе, а також, якщо на думку Адміністрації Маркетплейса Продавець перестав відповідати вимогам до якості обслуговування на Маркетплейсе/Сайті і/або своїми діями (бездіяльністю) завдає шкоди діловій репутації Маркетплейса.

4. Вартість послуг

4.1. Безкоштовними для користувачів є такі послуги: реєстрація на Маркетплейсі; розміщення назви компанії, користування Особистим Кабінетом/Кабінетом компанії; публікація оголошень.

5. Обов'язки Користувача

5.1. При реєстрації Користувач зобов'язаний надати правдиву, точну і повну інформацію про себе з питань, пропонованих у формі реєстрації і в формах в розділі маркетплейсу «Особистий кабінет»/«кабінет компанії», і підтримувати цю інформацію в актуальному, відповідному дійсності стані.

5.2. У разі надання недостовірної інформації, Адміністрація Маркетплейсу має право призупинити або скасувати реєстрацію користувача і припинити надання послуг.

5.3. Користувач зобов'язується не використовувати самостійно або із залученням третіх осіб можливості маркетплейсу з метою, яка може бути кваліфікована як порушення прав третіх осіб на об'єкти права інтелектуальної власності, недобросовісна конкуренція, інше порушення чинного законодавства України.

5.4. Користувач не має права вчиняти дії, які впливають на нормальну роботу Маркетплейсу і є його несумлінним використанням.

5.5. Продавці гарантують, що володіють усіма правами на використання матеріалів і контенту, що розміщується ними на Маркетплейсі, у т.ч. правами інтелектуальної власності.

5.6. Користувачі не можуть створювати, надсилати, передавати, розміщувати або публікувати будь-яку інформацію на сайті про продукцію та/або послуги, яку не мають права продавати, рекламувати або надавати відповідно до Закону. У разі, якщо відповідно до чинного законодавства України, продаж та/або реклама певних товарів та/або послуг заборонені, Користувач нестиме повну відповідальність за дотримання такого законодавства при розміщенні ним такої інформації на маркетплейсі.

5.7. Користувачі не мають права видавати себе за інших осіб при взаємодії з Маркетплейсом та іншими Користувачами, а також діяти від імені адміністрації Маркетплейса.

5.8. Якщо адміністрація маркетплейсу вважатиме або виявить, що Користувачем порушуються права та/або інтереси маркетплейсу, права інших користувачів або третіх осіб будь-яким чином, зазначеним вище, Адміністрація маркетплейсу на свій розсуд має право вжити заходів стосовно Користувача, який допустив порушення, з метою запобігання такого порушення. Такими заходами можуть бути: обмеження, призупинення або припинення доступу до облікового запису (аккаунту) користувача і доступу до інших послуг маркетплейсу, обмеження доступу до розміщеного Користувачем (продавцем) контенту, зменшення розміру будь-яких знижок на послуги сайту (або їх скасування), застосування інших технічних, юридичних та інших, не заборонених законодавством заходів, пов'язаних з обмеженням доступу до послуг надаються користувачеві на маркетплейсі.

6. Вимоги до Контенту, розмежування відповідальності

6.1. Публікація інформації (контенту) на маркетплейсі повинна здійснюватися в повній відповідності з умовами цієї Угоди, Правилами розміщення інформації на маркетплейсі і додатково відповідати наступним вимогам:

6.1.1. Всі розміщені на Маркетплейсі товарні позиції повинні містити інформацію про актуальну ціну (роздрібна ціна у гривні), про наявність товару на складі або під замовлення і не мати мінімальної суми замовлення;

6.1.2. Назва товару має бути змістовним і інформативним, написано не великими буквами, таким що не містить стоп-слова (повний список стоп-слів: купити, продати, знижка, акція, оптом, ціна, продаж, терміново, скоро, безкоштовно, дешеві, опт, роздріб, недорого, дешево, роздріб, ціни, дорого, купити, недорогі, купити, недорогий, цінами, ціною, недороге, вартість, недорога, купить, дешева, знижки, дешевий, оптова, оптові, оптовий, оптовим, подати, купити, ціна, дорога, дорого, дорогий, замовити, недорогу, купити дешево, купуй, розпродаж, купівля, продажів, акція, вибір, вибрати).

6.1.3. На маркетплейсі заборонено продаж будь-яких товарів, що порушують чинне законодавство України і які можуть бути розцінені як непристойні, образливі або вводять в оману. Зокрема, заборона поширюється на підроблені товари, що містять торгову марку або логотип, ідентичний торговій марці або логотипу іншого товару або практично не відрізняється від нього (в т.ч. репліки, копії без логотипу).

6.2. Адміністрація Маркетплейсу не здійснює обов'язкової перевірки інформації та Контенту, яка розміщується Користувачами на Маркетплейсі.

6.3. Адміністрація маркетплейсу не несе відповідальності за помилки, невідповідності, упущення, які були допущені при реєстрації або розміщенні інформації, а також будь-які матеріальні або нематеріальні збитки, що виникли у зв'язку з цим (включаючи упущену вигоду).

6.4. Адміністрація маркетплейсу не несе відповідальності за використання (як правомірне, так і неправомірне) третіми особами інформації, розміщеної на маркетплейсі, включаючи їх відтворення і поширення, здійснені як в рамках маркетплейсу, так і іншими можливими способами.

6.5. У разі, якщо розміщення контенту на маркетплейсі порушує права (в т.ч. права інтелектуальної власності) будь-яких третіх осіб, користувач, який розмістив такий Контент, зобов'язується самостійно врегулювати всі суперечки і претензії з правовласниками.

6.6. У разі виникнення у зв'язку з розміщенням Користувачем Контенту та/або будь-якої інформації, рекламних матеріалів, та/або змістом рекламних матеріалів (відповідністю змісту реклами вимогам чинного законодавства та/або якістю товарів, що рекламуються, претензій, спорів, застосування штрафних санкцій з боку третіх осіб та/або контролюючих органів або за рішенням суду, такий Користувач зобов'язується розглядати і вирішувати ці питання самостійно без залучення Адміністрації Маркетплейса.

6.7. Вся розміщена Користувачами на маркетплейсі інформація вважається власністю користувачів, які її розмістили, до тих пір, поки не буде підстав вважати інакше. Користувачі маркетплейсу не отримують жодних прав на використання інформації, розміщеної іншими користувачами і несуть повну відповідальність перед власником інформації за її неправомірне використання.

7. Вимоги щодо якості обслуговування на Маркетплейсі

7.1. Для розміщення інформації про Продавця на Маркетплейсі та публікації його Контенту Користувач повинен відповідати хоча б одному або декільком наступним мінімальним критеріям:

7.1.1. Користувач продає хоча б один товар, що відноситься до однієї з категорій, представлених на Маркетплейсі, при цьому такий товар відповідає вимогам до Контенту, описаним у розділі 6 цієї Угоди;

7.1.2. Користувач має позитивні відгуки про свою роботу в мережі Інтернет, а також на маркетплейсі. Адміністрація маркетплейсу враховує загальну кількість відгуків про роботу користувача, відсоток позитивних відгуків, роботу користувача з негативними відгуками (коментарі до відгуків і випадки оскарження відгуків Користувачем) і т. д.

7.2. Всі продавці Маркетплейсу зобов'язані якісно обслуговувати Покупців і сумлінно виконувати свої зобов'язання перед Покупцями, зокрема Продавці зобов'язуються:

7.2.1. своєчасно, але не пізніше ніж протягом 2 робочих годин, опрацьовувати відповідні замовлення та звернення покупців щодо товарів продавця, інформація про які розміщена на маркетплейсі. Продавець повинен вчасно зв'язуватися з покупцем (зателефонувати або написати) протягом 2-х годин.

7.2.2. своєчасно інформувати покупців про неможливість поставки відповідного товару в узгоджені сторонами терміни з обов'язковим зазначенням причин і уточненням термінів виконання своїх зобов'язань перед Покупцем

7.2.3. дотримуватися термінів доставки, названі Покупцеві. Якщо виникли затримки з виконанням доставки проінформувати про це Покупця;

7.2.4. своєчасно розглядати і давати мотивовану відповідь на скарги, що надходять від Покупців, претензії та пропозиції, пов'язані з діяльністю Продавця на Маркетплейсі;

7.2.5. Виконувати вимоги Закону України» Про захист прав споживачів " щодо прав покупців (споживачів) при придбанні ними товарів на сайті. Зокрема продавці зобов'язані на вимогу Покупця протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня покупки, обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив покупця за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, за умови, що товар не використовувався і збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ про покупку даного товару. Якщо на момент обміну аналогічного товару, який би задовольняв вимоги Покупця, немає у продажу, покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або розірвати договір і отримати назад сплачені кошти за товар, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Не підлягають обміну (поверненню) товари, зазначені в постанові Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 " Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» - http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п;

7.2.6. надавати покупцям документ, що підтверджує покупку товару. Таким документом може бути електронний документ, квитанція, товарний або касовий чек, квиток, талон або інший документ. Документ повинен в обов'язковому порядку містити інформацію про порядок обміну (повернення) товару, найменування продавця, порядок розгляду претензій, гарантійні умови

7.2.7. розміщена Продавцем на Маркетплейсі інформація про наявність товару і ціни повинна бути актуальною постійно;

7.2.8. коментувати залишені Покупцями та Відвідувачами відгуки, у т. ч. оперативно зв'язуватися з Покупцем, який залишив негативний відгук, пропонувати рішення проблеми;

7.2.9. взаємодіяти з адміністрацією маркетплейсу, так як команда U`seek буде інформувати про прострочення обробки замовлення або про скаргу покупця, що надійшла, рекомендувати поліпшити рівень якості обслуговування або актуалізувати контент.

7.3. У разі порушення Продавцем викладених у цьому розділі Угоди Вимог до якості обслуговування на Маркетплейсе, а також при повторюваних простроченнях часу обробки замовлення, частих відмін замовлень, збільшення кількості негативних відгуків від Покупців і Користувачів, Адміністрація Маркетплейса залишає за собою право обмежити пріоритет показу інформації про товари продавця на Маркетплейсе, обмежити доступ до інформації про товари продавця на Маркетплейсе до моменту усунення продавцем порушень або скасувати реєстрацію Продавця і припинити надання послуг, так як своїми діями Продавець завдає шкоди діловій репутації Маркетплейса.

8. Обмеження відповідальності

8.1. Послуги на Маркетплейсі надаються «як є». Адміністрація Маркетплейсу не гарантує збереження профілю користувача, і розміщеної Користувачем на Маркетплейсі інформації.

8.2. Адміністрація маркетплейсу ні за яких обставин не несе відповідальності перед продавцями, Покупцями, або третіми особами за будь-які непрямі збитки, в тому числі упущену вигоду. Відповідальність Адміністрації Маркетплейса обмежується прямими документально підтвердженими збитками, що настали в результаті дії або бездіяльності Адміністрації Маркетплейса в розмірі, що не перевищує вартість наданих послуг окремо взятого Користувача.

8.3. Адміністрація Маркетплейсу не здійснює перевірку розміщеної інформації (Контенту) і не несе відповідальності за відповідність інформації чинному законодавству України.

8.4. Користувачі розуміють і повністю погоджуються з тим, що:

8.4.1. Адміністрація маркетплейсу не гарантує відсутності помилок і збоїв, в тому числі в роботі програмного забезпечення. Адміністрація маркетплейсу докладе всіх зусиль для усунення будь-яких збоїв і помилок, в разі їх виникнення, в максимально короткі терміни

8.4.2. Адміністрація Маркетплейсу не гарантує, що послуги будуть відповідати вимогам Користувача і надаватися безперервно і безпомилково;

8.4.3. Адміністрація маркетплейсу не гарантує, що якість товарів і послуг, придбаних за допомогою маркетплейсу, буде відповідати очікуванням і / або вимогам покупця

8.4.4. Адміністрація маркетплейсу не гарантує, що товари, послуги або інформація, замовлені за допомогою маркетплейсу, будуть надані продавцем сайту відповідно до очікувань покупця

8.4.5. Завантаження будь-якої інформації або матеріалів з маркетплейсу здійснюється на свій страх і ризик. Користувачі і відвідувачі маркетплейсу повністю відповідальні за втрату інформації або шкоду, заподіяну їх комп'ютеру внаслідок скачування інформації з маркетплейсу

8.4.6. При оформленні замовлення на товари та послуги за допомогою маркетплейсу, Адміністрація маркетплейсу рекомендує покупцям звернути увагу на наявність у продавця повної адреси та інших контактних даних (телефонів, e-mail, skype).

8.5. Адміністрація маркетплейсу залишає за собою право повністю або частково обмежувати доступ до інформації, розміщеної продавцями без попередження, у разі:

8.5.1. отримання обов'язкових до виконання рішень компетентних державних органів України

8.5.2. вимог власників прав інтелектуальної власності, в т. ч., але не обмежуючись, авторських або суміжних прав, прав на знаки для товарів і послуг і т. д., про припинення порушень його прав Користувачем на маркетплейсі

8.5.3. іншого порушення прав або законних інтересів інших користувачів маркетплейсу, юридичних та фізичних осіб за їх вмотивованим зверненням

8.5.4. виявлення інформації, яка заборонена до розміщення на Маркетплейсі або не відповідає вимогам до Контенту відповідно до розділу 6 цієї Угоди та Правил розміщення інформації на Маркетплейсі.

8.6. Адміністрація Маркетплейсу має право обмежити доступ до розміщеної Користувачами інформації на Маркетплейсі на свій розсуд, вказавши Користувачеві причину таких дій.